Assistance to dodatkowe, dobrowolne ubezpieczenie, które przydaje się w podróży po Polsce i Europie. Jest ono niezwykle przydatne w różnych, często nagłych sytuacjach na drodze jak awaria, stłuczka, a także, gdy podczas wycieczki zagranicznej potrzebujemy pomocy. Sprawdźmy, dlaczego warto mieć assistance w podróży. 

Assistance to dobrowolne ubezpieczenie, które jest oferowane jako dodatek do polisy komunikacyjnej OC/AC lub do ubezpieczenia turystycznego. Głównym celem tej polisy jest zapewnienie wsparcia w trudnych sytuacjach na drodze, w przypadku awarii samochodu, wypadku lub kradzieży pojazdu. Ubezpieczenie gwarantuje pomoc obejmującą holowanie auta do najbliższego warsztatu (do określonej liczby kilometrów), zapewnienie samochodu zastępczego oraz pomoc drogową w miejscu zdarzenia. 

Assistance może także chronić osoby ubezpieczone w czasie podróży zagranicznej — oprócz podstawowej pomocy na drodze może także zagwarantować np. zakwaterowanie w hotelu, pomoc prawną i opiekę dla dzieci. 

>> Sprawdź: Jakie ubezpieczenie na wakacje za granicą wybrać?

Czy warto mieć assistance w podróży?

Ubezpieczenie turystyczne lub OC komunikacyjne z assistance to nieodzowna pomoc w każdej sytuacji. Dzięki takiej polisie ubezpieczony otrzyma pomoc w przypadku uszkodzenia samochodu, kradzieży auta, uszkodzenia opon, braku paliwa oraz innych zdarzeń, które mogą przytrafić się w czasie podróży samochodem albo podczas turystycznego wypadu za granicę. 

Oto 5 powodów, dla których warto zdecydować się na assistance w podróży:

1. Holowanie pojazdu, auto zastępcze w czasie podróży po Polsce lub Europie własnym samochodem – wyjazd własnym autem jest komfortowy i daje dużo niezależności, jednak wiąże się z większym ryzykiem związanym z pojazdem oraz zdarzeniami na drodze. W czasie podróży może dojść np. do awarii. Wtedy wystarczy telefon do ubezpieczyciela i ten zapewni najlepsze rozwiązanie, np. holowanie do warsztatu, dostarczenie auta zastępczego lub transport do wskazanego przez ubezpieczonego punktu.
2. Pomoc prawnika i tłumacza – takie wsparcie może okazać się nieodzowne podczas podróży zagranicznej. Dzięki assistance ubezpieczony otrzyma bezpłatną pomoc tłumacza podczas np. wizyty w szpitalu, gdy niezbędna jest rozmowa w obcym języku uwzględniająca trudne tematy i zagadnienia medyczne, a także podczas wizyty na komisariacie policji, gdy trzeba złożyć zeznania. W pakiecie assistance jest zapewniona pomoc prawnika, który wesprze ubezpieczonych w przypadku problemów z prawem.
3. Transport ubezpieczonego do kraju – assistance zapewnia medyczny transport poszkodowanego do domu. W czasie podróży zagranicznej może się zdarzyć, że po wypadku lub chorobie stan pacjenta wyklucza kilkugodzinną podróż samochodem osobowym albo innym środkiem transportu. W ramach assistance rodzina otrzyma również zwrot kosztów za transport zwłok ubezpieczonego do kraju w przypadku jego śmierci.
4. Akcja ratownicza – w Polsce za akcje ratownicze GOPR i TOPR nie trzeba płacić. To powoduje złudne myślenie, że w innym krajach jest tak samo. Niestety, bardzo często za granicą za pomoc ratowników górskich trzeba płacić z własnej kieszeni. Każdy turysta powinien mieć świadomość, że wybierając się w góry poza Polskę, podczas wypadku czy zaginięcia za pomoc lub akcję poszukiwawczą trzeba zapłacić samodzielnie. Gdy poszkodowany jest ubezpieczony i posiada assistance, za tego rodzaju usługi z wykorzystaniem profesjonalnego sprzętu (np. helikopter, skutery śnieżne) zapłaci ubezpieczyciel. 
5. Pomoc w czasie choroby i rekonwalescencji – gdy podczas podróży zagranicznej ubezpieczony ulegnie wypadkowi lub ciężko zachoruje i wymaga specjalistycznej pomocy, w ramach assistance może liczyć na dowiezienie niezbędnych leków, na organizację i pokrycie kosztów zakwaterowania na czas leczenia oraz rehabilitacji. Ponadto ubezpieczyciel zorganizuje i pokryje koszty podróży dla osoby towarzyszącej w przypadku, gdy poszkodowany, ze względu na stan zdrowia, musi być transportowany do kraju. 

>> Czytaj także: Ubezpieczenie podróżne a sporty ekstremalne – jak zapewnić sobie pełną ochronę?

Jak działa assistance w podróży?

Ubezpieczenie assistance można wykupić wraz z polisą turystyczną lub OC/AC samochodu. W zależności od wybranego wariantu polisy, w ramach usług assistance, ubezpieczony może otrzymać pomoc serwisową, informacyjną lub medyczną. Wsparcie jest udzielana każdego dnia, 24 godziny na dobę. Aby skorzystać z pomocy drogowej w ramach assistance, należy zadzwonić na infolinię swojego ubezpieczyciela. Numer do towarzystwa ubezpieczeniowego znajdziemy w internecie lub w dokumentach polisy. 

Warto sprawdzić w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU), w jakich sytuacjach można skorzystać z pomocy w ramach assistance, ponieważ ubezpieczyciele oferują różne pakiety. Najczęściej ubezpieczony może liczyć na pomoc w razie wypadku, awarii auta, braku paliwa lub przebicia opony. Assistance z ubezpieczeniem turystycznym jest wzbogacony o pomoc w przypadku transportu do domu, kradzieży dokumentów, kart płatniczych itp. 

Ile kosztuje assistance? 

Koszt assistance zależy od wybranego pakietu, a także od okresu, jaki obejmuje polisa. Jeśli potrzebujemy ochrony assistance na krótki czas (np. tylko na wyjazd samochodem za granicę), można skorzystać z wersji assistance na 7, 15 lub 30 dni. Natomiast wybierając OC/AC z assistance, z ochrony można korzystać przez cały rok. 

Przykładowy koszt OC z assistance:

• Trasti — polisa obejmuje OC i assistance. Dodatkowo: assistance po wypadku, kolizji, naprawa na miejscu, holowanie do najbliższego warsztatu. Koszt składki za cały rok to 604 zł.
• Benefita — ubezpieczenie obejmuje OC i assistance. Dodatkowo: assistance po wypadku, awarii i kradzieży, naprawa na miejscu, holowanie do najbliższego ASO, wymiana kół, dostarczenie paliwa, pomoc przy rozładowanym akumulatorze, auto zastępcze na 3 dni. Cena polisy za cały rok to 679 zł.
• Uniqa — polisa obejmuje OC i assistance. Dodatkowo: assistance po wypadku i awarii na terenie Polski, naprawa na miejscu, holowanie 75 km, samochód zastępczy. Koszt polisy za cały rok to 729 zł.

Ubezpieczenie podróży

Przykładowy koszt ubezpieczenia turystycznego z assistance i bez niego:

• Najtańszy wariant polisy turystycznej można kupić już za niecałe 4 zł dziennie (3,97 zł). W ramach takiej polisy można uzyskać pokrycie kosztów leczenia (KL) na 40 000 euro i koszty ratownictwa na 7 000 euro oraz ubezpieczenie bagażu na 1 000 zł, NNW i 83 sporty objęte ochroną.
• Najdroższy pakiet polisy turystycznej kosztuje 73 zł dziennie. W ramach takiej polisy ubezpieczony ma zagwarantowane koszty leczenia i ratownictwa na 3 000 000 złotych, a także OC sportowe w wysokości 1 000 000 złotych. Ochroną objęty jest bagaż oraz sprzęt elektroniczny na 10 000 zł. Dodatkowo polisa obejmuje bardzo bogaty wariant assistance, który oferuje pomoc tłumacza, pakiet opiekuńczy, telekonferencję z bliskimi, zabezpieczenie nieruchomości w Polsce oraz pokrycie kosztów powrotu do domu. [1]

Polisę assistance na kilka dni możemy kupić już za kilkadziesiąt złotych. Taka ochrona działa zarówno w Polsce, jak i za granicą. Na ogół koszt jest ustalany indywidualnie i zależy m.in. od wieku pojazdu, marki i modelu samochodu oraz kraju podróży i jej celu. 

Assistance w podróży to bardzo przydatne rozwiązanie. Dzięki niemu ubezpieczony otrzyma pomoc w wielu sytuacjach, jakie zdarzą się na drodze. Można też wybrać assistance, podróżując za granicę, a wtedy pomoc obejmie wsparcie, tłumacza, prawnika, opiekę dla dzieci, transport do kraju itp. 

Źródła:

[1] kalkulator ubezpieczeniapodrozy.pl

Podsumowanie

• Ubezpieczenie assistance to dobrowolna polisa oferująca pomoc w razie awarii, wypadku czy kradzieży pojazdu – w Polsce i za granicą.
• Polisa zapewnia m.in. holowanie, pojazd zastępczy, pomoc drogową, a także wsparcie prawne i tłumacza podczas zagranicznych wyjazdów.
• Ubezpieczyciel pokrywa koszty transportu medycznego do kraju, organizacji noclegu, leków i opieki nad dziećmi w razie choroby lub wypadku.
• Assistance obejmuje także koszty akcji ratowniczych za granicą, które często są odpłatne i bardzo kosztowne.
• Koszt assistance może wynosić od kilku do kilkudziesięciu złotych dziennie lub być częścią całorocznego OC/AC, w zależności od zakresu i wariantu polisy.